Telegram бот для приёма заказов: доставка, еда, товары — полное руководство

• ›Каталог товаров/услуг с фото, описаниями и ценами
• ›Корзина с подсчётом суммы и возможностью изменить количество
• ›Оформление заказа — имя, телефон, адрес, способ доставки
• ›Уведомление менеджера о новом заказе с полной информацией
• ›Подтверждение заказа клиенту с номером и деталями
• ›Проверка статуса заказа через бота

Этого достаточно для полноценного запуска. Стоимость: 30 000-60 000₽. Срок: 7-14 дней. Бот начинает принимать заказы и экономить ваше время с первого дня.

• ›Оплата онлайн — Telegram Payments, ЮKassa, Тинькофф
• ›Фильтры и поиск по каталогу (размер, цвет, цена)
• ›История заказов клиента — повторный заказ одной кнопкой
• ›Автоматические напоминания — о забытых корзинах, о повторном заказе
• ›Программа лояльности — бонусы, скидки, накопительные баллы
• ›Интеграция с CRM — amoCRM, Bitrix24, Google Sheets

Увеличивает конверсию на 20-30%. Дополнительная стоимость: +20 000-50 000₽.

• ›WebApp — визуальный каталог с фильтрами прямо в Telegram
• ›AI-рекомендации — «Вам может понравиться», персональные предложения
• ›Аналитика и дашборд — сколько заказов, средний чек, популярные товары
• ›Мультиязычность — для работы с клиентами из разных стран
• ›Интеграция с маркетплейсами — синхронизация с Ozon, Wildberries
• ›Админ-панель — управление каталогом, ценами, остатками без программиста

Увеличивает средний чек на 15-25%. Дополнительная стоимость: +40 000-120 000₽.

Продавец электроники на Avito с 150+ объявлениями тратил 8 часов в день на обработку заказов, переписку с клиентами и управление отзывами. Терял 30% потенциальных покупателей из-за медленных ответов. Оборот застрял на 450 000₽/мес.

Разработал комплексного Telegram-бота для автоматизации всех процессов: обработка платежей, автоответы клиентам, управление отзывами, мониторинг конкурентов. Интеграция с банковскими API для автоматического вывода средств.

Результаты за 3 месяца: • Оборот вырос на 280% — с 450 000₽ до 1 710 000₽/мес • Экономия времени: 6 часов/день • Конверсия выросла на 45% благодаря мгновенным ответам • Автоматизация платежей: 100% транзакций без участия человека • Рейтинг продавца: 4.9/5 — благодаря управлению отзывами • ROI: 520% — окупился за первые 2 месяца

Подробнее о проекте →

Предприниматель работал с тремя маркетплейсами одновременно: Ozon, Wildberries, Avito. Тратил 6 часов в день на обработку заказов с каждой платформы отдельно. Ошибки при ручном обновлении остатков приводили к потере 15% продаж.

Разработал Telegram-бота, который объединяет заказы со всех маркетплейсов в едином интерфейсе. Бот обрабатывает заказы, формирует сборочные листы, управляет остатками и принимает платежи. Вся информация — прямо в Telegram.

Результаты: • Обработка заказов со всех площадок через один бот • Экономия 4-6 часов/день на рутине • Синхронизация остатков — ошибки сократились на 90% • Модуль оплаты — приём платежей прямо через бота • Увеличение эффективности обработки заказов на 180%

Подробнее о проекте →

Крупный селлер с оборотом 5 млн₽/мес на Ozon тратил 10 часов в день на ручной мониторинг позиций 500+ товаров. Пропуск негативных отзывов приводил к падению рейтинга. Решения принимались без данных — интуитивно.

Разработал комплексную систему автоматизации с Telegram-ботом: мониторинг позиций, анализ отзывов, автоматическая отчётность, уведомления о критических изменениях. ML-система анализа отзывов с точностью 94%.

Результаты за 4 месяца: • Рост продаж на 290% — с 5 млн₽ до 19,5 млн₽/мес • Экономия времени: 8 часов/день • Улучшение рейтинга: с 4.2 до 4.7 звёзд • 78% товаров в ТОП-10 (было 23%) • ROI: 380% — окупился за 1,8 месяца

Подробнее о проекте →

Каждый заказ автоматически попадает в CRM. Менеджер видит воронку: новый заказ → обработка → доставка → завершён. История клиента сохраняется. Можно строить аналитику: конверсия, средний чек, повторные покупки.

Для малого бизнеса достаточно Google Sheets — каждый заказ автоматически записывается в таблицу с датой, клиентом, суммой, статусом. Бесплатно и прозрачно.

Для среднего бизнеса — интеграция с amoCRM или Bitrix24. Автоматическое создание сделки, распределение между менеджерами, контроль воронки.

Синхронизация товаров, цен, остатков с 1С или МойСклад. Когда товар заканчивается — бот показывает «Нет в наличии». Когда приходит новая партия — бот отправляет уведомление подписчикам. Автоматическое списание остатков при заказе. Никаких ручных обновлений.

Если вы продаёте и на маркетплейсах, и через свой бот — нужна синхронизация. Бот может: • Показывать актуальные остатки с маркетплейсов • Обновлять цены при изменении на площадке • Собирать заказы из всех каналов в единую систему • Управлять архивацией товаров по брендам

В проекте для сети из 15 магазинов на WB и Ozon автоматизация управления данными увеличила оборот на 180% за 4 месяца (подробнее →).

Автоматический расчёт стоимости доставки через API СДЭК, Почты России, Яндекс.Доставки. Генерация трек-номера. Уведомление клиента о статусе доставки. Всё автоматически, без ручной работы менеджера.

Telegram Payments, ЮKassa, Тинькофф, Stripe. Клиент оплачивает прямо в Telegram. Деньги приходят на ваш счёт. Безопасно, быстро, без переходов на сторонние сайты. Сертификация PCI DSS.

Простой (каталог + корзина + заявка) — от 30 000₽. Средний (+ оплата + CRM) — 60 000-120 000₽. Сложный (+ WebApp + интеграции) — 120 000-300 000₽. Точная стоимость — после бесплатной консультации.

Ссылка на сайте, в соцсетях, на визитках, QR-код на упаковке, таргетированная реклама с кнопкой «Заказать в Telegram». Один клик — клиент в боте. Можно также разместить ссылку в Telegram-канале.

Да. Синхронизация товаров, цен, остатков, заказов. Автоматически, без ручного ввода. Интеграция через API 1С или через промежуточный сервис (МойСклад, Unisender).

Бот показывает кнопку «Связаться с менеджером». Клиент нажимает — переходит в чат с менеджером. Бот не заменяет людей, а разгружает их от рутины. Менеджер работает только со сложными случаями.

Простой бот — за 7-10 дней. Средний — за 14-21 день. MVP (минимальная версия для теста) — за 5-7 дней. После запуска — итеративные улучшения каждые 2-4 недели на основе данных.

Да. Telegram Payments использует зашифрованные соединения. Платёжные данные не хранятся на вашем сервере. Сертификация PCI DSS. Безопаснее, чем ввод карты на незнакомом сайте.