Корпоративный Telegram бот: внутренние процессы и коммуникация

Задачи — в Asana. Документы — в Google Drive. Обсуждения — в Telegram. Отчёты — в Excel. Согласования — по почте. Сотрудник переключается между 5 системами и теряет 30-40 минут в день только на навигацию.

Корпоративный бот становится точкой входа: «Задачи», «Отчёты», «Согласования», «HR» — всё из одного чата.

Бухгалтер каждый месяц вручную собирает данные для зарплаты. HR вручную обрабатывает заявления на отпуск. Руководитель вручную просит отчёты у подчинённых. Бот автоматизирует эти процессы: сбор данных, формирование отчётов, напоминания.

Новый сотрудник приходит в компанию. Ему нужно: получить доступ к системам, прочитать документы, познакомиться с процессами, пройти обучение. Без бота — это 2-3 дня ментора. С ботом — структурированный онбординг за 1 день.

Бот не заменяет корпоративный портал полностью, но закрывает 80% типовых задач за 20% стоимости.

Сотрудник пишет боту: «Задача: подготовить презентацию для клиента X. Ответственный: Иванов. Дедлайн: пятница». Бот парсит сообщение, создаёт задачу, уведомляет Иванова.

 1from aiogram import Router, types
 2from aiogram.filters import Command
 3
 4router = Router()
 5
 6@router.message(Command("task"))
 7async def create_task(message: types.Message):
 8    # Парсим сообщение: /task Описание | @ответственный | дедлайн
 9    parts = message.text.split("|")
10    if len(parts) < 3:
11        await message.answer("Формат: /task Описание | @user | ДД.ММ")
12        return
13
14    description = parts[0].replace("/task", "").strip()
15    assignee = parts[1].strip()
16    deadline = parts[2].strip()
17
18    task = await db.create_task(
19        description=description,
20        assignee=assignee,
21        deadline=deadline,
22        creator=message.from_user.id,
23    )
24
25    await message.answer(
26        f"✅ Задача #{task.id} создана\n"
27        f"📝 {description}\n"
28        f"👤 {assignee}\n"
29        f"⏰ {deadline}"
30    )
31
32    # Уведомление ответственному
33    await notify_assignee(assignee, task)

Ответственный обновляет статус задачи кнопками: «В работе», «Завершена», «Нужна помощь». Руководитель видит дашборд: сколько задач в работе, сколько просрочено, кто перегружен.

Напоминания: за день до дедлайна, в день дедлайна, при просрочке. Автоматически, без участия руководителя.

Для визуализации — inline-клавиатура с колонками: «Бэклог», «В работе», «Ревью», «Готово». Сотрудник перемещает задачи кнопками. Простой Канбан без дополнительных инструментов.

Для сложных проектов — интеграция с Jira, Asana, Trello. Бот синхронизирует задачи и позволяет управлять ими из Telegram.

Сотрудник нажимает «Заявление на отпуск» → выбирает даты → бот формирует заявление → отправляет на согласование руководителю → руководитель нажимает «Согласовать» → бот уведомляет HR и сотрудника.

Весь процесс — 2 минуты вместо заполнения бумажного заявления и беготни по кабинетам.

 1from aiogram.types import InlineKeyboardMarkup, InlineKeyboardButton
 2
 3def vacation_keyboard(user_id: int) -> InlineKeyboardMarkup:
 4    return InlineKeyboardMarkup(inline_keyboard=[
 5        [
 6            InlineKeyboardButton(text="📅 Отпуск", callback_data=f"hr_vacation:{user_id}"),
 7            InlineKeyboardButton(text="🏥 Больничный", callback_data=f"hr_sick:{user_id}"),
 8        ],
 9        [
10            InlineKeyboardButton(text="📋 Справка", callback_data=f"hr_certificate:{user_id}"),
11            InlineKeyboardButton(text="📊 Мои дни", callback_data=f"hr_balance:{user_id}"),
12        ],
13    ])

Новый сотрудник пишет боту — запускается сценарий онбординга:

1. 1.Знакомство с компанией (миссия, ценности, структура)
2. 2.Необходимые документы (список + загрузка)
3. 3.Доступ к системам (чек-лист для IT)
4. 4.Знакомство с командой (кто за что отвечает)
5. 5.Первые задачи (назначаются автоматически)

Бот ведёт сотрудника по шагам и отслеживает прогресс. HR видит, на каком этапе каждый новый сотрудник.

Бот проводит опросы: NPS сотрудников, удовлетворённость условиями, предложения по улучшению. Анонимно или с идентификацией. Результаты — в виде графиков в админ-чате.

Регулярные pulse-опросы каждую неделю: «Как вы оцениваете неделю по шкале 1-5? Что было хорошо? Что можно улучшить?» — и HR получает обратную связь в реальном времени.

В конце дня бот спрашивает у сотрудника: «Что сделано сегодня? Какие планы на завтра? Есть ли блокеры?». Сотрудник отвечает текстом — бот собирает сводку для руководителя.

 1async def daily_report_reminder(bot: Bot):
 2    """Напоминание о ежедневном отчёте в 18:00."""
 3    employees = await db.get_active_employees()
 4    for emp in employees:
 5        await bot.send_message(
 6            chat_id=emp.telegram_id,
 7            text="📋 Время ежедневного отчёта!\n\n"
 8                 "Ответьте на 3 вопроса:\n"
 9                 "1. Что сделали сегодня?\n"
10                 "2. Что планируете на завтра?\n"
11                 "3. Есть ли блокеры?",
12        )

Руководитель получает консолидированный отчёт: кто что сделал, кто отчитался, кто нет. Без ручного сбора.

Бот подключается к 1С, Google Таблицам или API CRM и формирует отчёты по запросу: «Выручка за июль», «Задолженность клиентов», «Расходы на маркетинг». Руководитель получает отчёт в Telegram за секунды, а не через час ожидания от бухгалтера.

Для руководителя — ежедневный дашборд: выручка, количество заказов, новые клиенты, просроченные задачи. Всё в одном сообщении с кнопками для детализации.

Для отдела продаж: воронка, конверсия, план/факт. Для маркетинга: расходы, лиды, CPL. Для HR: текучка, открытые вакансии, онбординг.

Сотрудник создаёт заявку через бота. Бот определяет маршрут согласования (на основе типа заявки и суммы) и отправляет первому согласующему. Согласующий нажимает «Согласовать» или «Отклонить» (с комментарием). Заявка идёт дальше.

 1from aiogram.types import InlineKeyboardMarkup, InlineKeyboardButton
 2
 3def approval_keyboard(request_id: int) -> InlineKeyboardMarkup:
 4    return InlineKeyboardMarkup(inline_keyboard=[
 5        [
 6            InlineKeyboardButton(
 7                text="✅ Согласовать",
 8                callback_data=f"approve:{request_id}"
 9            ),
10            InlineKeyboardButton(
11                text="❌ Отклонить",
12                callback_data=f"reject:{request_id}"
13            ),
14        ],
15        [
16            InlineKeyboardButton(
17                text="💬 Комментарий",
18                callback_data=f"comment:{request_id}"
19            ),
20        ],
21    ])
22
23async def process_approval(callback: types.CallbackQuery, request_id: int):
24    action = callback.data.split(":")[0]
25    request = await db.get_request(request_id)
26
27    if action == "approve":
28        await db.approve_step(request_id, callback.from_user.id)
29        next_approver = await db.get_next_approver(request_id)
30        if next_approver:
31            await notify_approver(next_approver, request)
32        else:
33            await db.finalize_request(request_id, "approved")
34            await notify_requester(request, "✅ Заявка согласована!")
35    elif action == "reject":
36        await db.reject_request(request_id, callback.from_user.id)
37        await notify_requester(request, "❌ Заявка отклонена.")

• ›Закупка оборудования: сотрудник → руководитель → закупщик
• ›Командировка: сотрудник → руководитель → бухгалтер
• ›Отпуск: сотрудник → руководитель → HR
• ›Расходы сверх бюджета: сотрудник → руководитель → финансовый директор
• ›Изменение проекта: менеджер → технический директор → клиент

Каждый сценарий — отдельный маршрут с правилами. Бот сам определяет, кого и в каком порядке согласовывать.

Руководитель видит: среднее время согласования, кто дольше всех «держит» заявку, сколько заявок в работе. Это позволяет выявить узкие места и ускорить процессы.

Пример: среднее время согласования заявки на закупку — 3 дня. Из них 2 дня — ожидание ответа от финансового директора. Решение: делегировать согласование сумм до 50 000₽ руководителю отдела.

Через 1С Web Services или HTTP-сервисы бот получает данные: остатки товаров, финансовые отчёты, зарплатные ведомости, документооборот. Сотрудник спрашивает: «Остаток товара X на складе» — бот обращается к 1С и отвечает.

 1import httpx
 2
 3async def get_stock_from_1c(article: str) -> dict:
 4    """Получение остатков из 1С через HTTP-сервис."""
 5    async with httpx.AsyncClient() as client:
 6        response = await client.get(
 7            f"http://1c-server/hs/stock/balance",
 8            params={"article": article},
 9            auth=httpx.BasicAuth("bot_user", "password"),
10        )
11        return response.json()

Для обратной интеграции (бот → 1С): создание документов, проведение операций, обновление справочников.

Если часть команды использует Slack или Teams — бот может дублировать уведомления в несколько мессенджеров. Или стать единым интерфейсом, который заменяет Slack-каналы для типовых задач.

Через Slack API (Bot Token) бот шлёт сообщения, создаёт задачи, отвечает на команды. Архитектура: единый backend, несколько каналов доставки (Telegram, Slack, email).

Google Таблицы — для отчётов и дашбордов. Google Calendar — для встреч и дедлайнов. Google Drive — для документов.

Бот может: создавать встречи в календаре, добавлять данные в таблицы, искать документы по названию, отправлять файлы сотрудникам.

Для системы автоматизации бизнес-процессов корпоративный бот — идеальная точка входа.